WhatsApp for Business
We kennen allemaal WhatsApp wel. Oorspronkelijk gebruikten we de app om te communiceren met onze vrienden en familie. Maar vaker en vaker wordt dit handige medium ook gebruikt door klanten en leveranciers. Het is dan ook een laagdrempelige manier om te communiceren. Ook Facebook stimuleert het gebruik van WhatsApp!
Maar zeg nu zelf: we houden liefst van al privé en werk een beetje gescheiden, of niet?
Awel: daarvoor is Whatsapp for Business ideaal!
Laten we de extra interessante mogelijkheden eens overlopen:
Een eigen bedrijfsprofiel opstellen
…met daarin je adres, emailadres, website, openingsuren én zelfs een productcatalogus (foto, info & prijs)!
Deze gegevens zijn op elk moment zichtbaar voor al jouw contacten.
Contacten en chats labelen
We kunnen niet alles onthouden, toch? Daarom kan het labelen van bepaalde contacten of chats direct zorgen voor een beetje overzicht in de chaos.
Tip: label jouw contacten op basis van:
Nieuwe klant / nieuwe bestelling / wachten op betaling / betaald / bestelling afgerond
Categorieën die te maken hebben met je producten/diensten
…
Verken de mogelijkheden en vind een manier die voor jou aangenaam werkt!
Automatische berichten instellen
Onder de automatische berichten heb je 2 varianten: begroeting en afwezigheidsbericht.
Met een begroeting verwelkom je jouw nieuwe contact automatisch. Laat hem/haar bijvoorbeeld weten dat het bericht goed is aangekomen en dat ze snel reactie mogen verwachten.
Ben je een dagje afwezig of neem je echt vakantie? Schakel dan een afwezigheidsbericht in. Op die manier krijgt je contact meteen reactie als hij/zij je een bericht stuurt. In dit bericht kan je dan vermelden dat je afwezig bent en wanneer je klant terug antwoord mag verwachten. Dit kan je vergelijken met de ‘out of office’-optie in je mailbox. Een niet te missen feature als je het ons vraagt!
Iedereen heeft recht op vakantie! Maar als je klanten op de hoogte zijn van het feit dat ze niet direct een antwoord moeten verwachten (en wanneer wel), zorgt dat voor heel wat minder frustraties 😉.
Tip: je kan het automatisch bericht ook afstemmen op je openingsuren.
Er zitten heel wat voordelen verstopt in de nieuwe WhatsApp for Business.
Ben jij overtuigd om alle functies eens uit te proberen?
Wist je trouwens dat je ook kan adverteren via WhatsApp?
Liefs,
Laurann & Team Advertised
